Enelar dio a conocer los casos especiales contemplados dentro del programa de ahorro de energía y explicó qué usuarios pueden quedar excluidos de su aplicación. Entre las excepciones se encuentran instituciones esenciales, hogares destinados al cuidado de personas, usuarios que requieren equipos eléctricos por condiciones de salud, viviendas con el servicio suspendido y auto generadores de energía.
Aníbal Fuentes Galvis, director comercial de Enelar, señaló que la regulación contempla excepciones para entidades cuya actividad requiere garantizar la continuidad del suministro eléctrico.
“Para este programa, la CREG tuvo en cuenta algunas situaciones especiales. Por ejemplo, los hospitales, los centros de salud, una escuela, un colegio, los bomberos, las instituciones de seguridad, las cárceles y otras entidades públicas no están dentro del programa. También se tuvo en cuenta los hogares o centros donde se cuidan personas, por ejemplo, los ancianatos”, explicó Fuentes Galvis.
Uno de los casos señalados por la empresa corresponde a las personas que, debido a una condición médica, necesitan utilizar permanentemente equipos eléctricos para proteger su vida o su salud. Estos usuarios pueden solicitar su exclusión del programa mediante la presentación de los documentos médicos correspondientes.
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“Hay un caso que para nosotros es especialmente importante y es el de las personas que, por una condición de salud, necesitan permanentemente un equipo eléctrico para proteger su vida o su salud. Estas personas pueden solicitar a Enelar ser excluidas del programa presentando los respectivos soportes médicos en cualquiera de nuestras oficinas en todo el departamento”, indicó el director comercial.
Fuentes Galvis también se refirió a las viviendas que tienen suspendido el servicio de energía. Explicó que los inmuebles que ya se encontraban suspendidos al inicio del programa quedan excluidos mientras no recuperen la normalidad en la prestación del servicio.
“Estas viviendas que estaban suspendidas al inicio del programa, es decir, a partir del primero de septiembre, son excluidas del programa hasta que recuperen la normalidad en la prestación del servicio. Es decir, que se les restablezca una vez superada la situación por la cual fue generada la suspensión”, precisó.
La empresa también contempla los casos en los que la suspensión ocurre durante los seis meses de vigencia del programa. Según Fuentes Galvis, ese periodo no debe ser tomado como referencia de ahorro debido a que la disminución del consumo tendría una causa diferente al uso eficiente de la energía.
“Si un usuario en el transcurso del programa, en el transcurso de estos seis meses de vigencia del programa, es suspendido por alguna situación de no pago o algo, ese mes queda excluido del programa. ¿Por qué? Porque muy probablemente ese usuario va a tener un consumo de cero si dura todo el mes suspendido, o una reducción significativa por una causa que no fue atribuible a un ahorro de energía, sino a una penalidad por parte de la empresa”, manifestó.
Los usuarios que generan su propia energía mediante sistemas como paneles solares también están excluidos del programa. En estos casos, la reducción en el consumo de energía proveniente de la red está asociada a una modificación técnica de la vivienda o establecimiento y no necesariamente a un cambio en los hábitos de consumo.
“Existen otros casos particulares, como algunos usuarios que producen su propia energía, los famosos autogeneradores. A pequeña escala son estas personas que han instalado paneles solares en sus viviendas, en sus negocios. Estos usuarios están excluidos del programa porque el ahorro de energía no es atribuible a un comportamiento, sino a una nueva condición técnica que tienen estos usuarios en sus viviendas”, explicó Fuentes Galvis.
El director comercial de Enelar hizo además un llamado a los usuarios para mantener hábitos de consumo racionales y evitar desperdiciar energía. Señaló que el propósito de las medidas es promover un comportamiento eficiente frente a las condiciones del sistema eléctrico.
“Este programa no es exclusivamente para deteriorar nuestra calidad de vida, sino para cuidar la energía. Debemos mantener el comportamiento de consumo que tuvimos los últimos 12 meses y con esto nos vamos a mantener dentro de ese margen del 10 % por encima de nuestra meta, para no ser objeto de cobros por el consumo excesivo de energía. Y recordemos, lo más importante de la energía es no desperdiciarla”, afirmó.
Finalmente, Fuentes Galvis sostuvo que el uso racional de la energía también puede contribuir a mantener un comportamiento estable en el valor de las facturas y pidió la participación de los usuarios del departamento frente a las condiciones climáticas.
“Mantengamos un consumo racional, eficiente, para que también podamos ver un comportamiento estable en el valor de nuestra factura. Estamos surcando momentos difíciles en materia climática, pero la idea es que todos los araucanos aportemos al sostenimiento y a la garantía de la continuidad en la prestación del servicio de energía eléctrica”, concluyó.
