La empresa de energía Enelar reactivó sus encuentros con comunidades de Arauca para ofrecer información sobre alternativas de pago y facilitar la atención al usuario sin necesidad de desplazarse a sus oficinas.
Como parte de una estrategia de acercamiento con los usuarios, la Empresa de Energía de Arauca (Enelar ESP) retomó las jornadas descentralizadas que se realizan los días viernes en diferentes sectores del municipio de Arauca. Estas actividades, que habían sido implementadas el año anterior, buscan restablecer el contacto directo con las comunidades y facilitar el acceso a servicios relacionados con la cartera y opciones de pago.
Francisco Forero, profesional de apoyo de la Gerencia Comercial de Enelar, explicó que estas jornadas permiten atender directamente a los usuarios en sus barrios.
“Estamos retomando un hábito institucional que desde el año pasado se había implementado y lo estamos retomando nuevamente en estas actividades que se hacen todos los viernes en las distintas comunidades y barrios del sector de Arauca”, señaló.
En una reciente jornada en el sector de Playitas, la comunidad manifestó sus inquietudes y recibió orientación sobre las distintas opciones de pago que ofrece la entidad. Estas alternativas están enfocadas en aliviar la cartera pendiente que registran algunos usuarios.
Durante las últimas semanas, Enelar ha visitado sectores como Las Américas, Unión, Libertadores y Las Corocoras. Para lo que resta del mes de octubre, se tiene previsto cubrir puntos estratégicos en Monserrate, El Recreo y nuevamente en Unión.
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Fiscalía rechaza “canje” de funcionarios secuestrados por el ELN ➜Forero explicó que más allá de la atención en trámites administrativos, estas jornadas buscan fortalecer la relación entre Enelar y las comunidades. “Nuestro centro fundamental, aparte de escuchar a la comunidad, es darle a conocer las diferentes alternativas de pago que tiene la empresa con una resolución flexible”, afirmó.
El objetivo es que los ciudadanos puedan resolver sus inquietudes y gestionar acuerdos de pago directamente en sus comunidades, sin necesidad de acudir a las oficinas principales. Esta labor responde a una directriz del gerente Edgar Reyes Chaparro y del director comercial, Aníbal Fuentes, quienes han promovido el acercamiento institucional como pilar de la empresa.
