La Defensoría del Pueblo manifestó su preocupación frente a hechos que podrían comprometer la continuidad en la prestación de servicios de salud y el acceso oportuno a medicamentos en distintas regiones del país. La entidad subrayó la responsabilidad de los actores del sistema, entre ellos EPS, IPS, ESE, gestores y operadores farmacéuticos, de asegurar redes de atención suficientes, conforme a los principios de universalidad y disponibilidad.
Asimismo, la Defensoría reiteró la necesidad de mantener espacios de articulación con el Ministerio de Salud y Protección Social, la Superintendencia Nacional de Salud, los interventores de las EPS y los gestores farmacéuticos. Estas instancias buscan dar continuidad a los trabajos que se vienen realizando mediante los Puestos de Mando Unificado en Salud (PMU) y las mesas de seguimiento territorial lideradas por la entidad, con participación de actores institucionales y comunitarios.
Ante este panorama, la Defensoría del Pueblo solicitó a las autoridades competentes las siguientes acciones:
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Informar las rutas oficiales de contacto por territorio para la atención y gestión de casos relacionados con las EPS intervenidas.
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Entregar la documentación de mecanismos de coordinación con la Defensoría, para continuar con las labores territoriales a través de PMU y mesas regionales.
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Detallar las medidas adoptadas en respuesta al informe “Medicamentos inaccesibles, derechos vulnerados”, especialmente aquellas que garanticen el acceso completo y oportuno a medicamentos y servicios.
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Remitir planes, cronogramas y resultados del plan de choque implementado por la Superintendencia Nacional de Salud en cuanto al acceso a medicamentos.
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Presentar un informe individual por EPS que incluya el detalle de pagos realizados por reembolsos de medicamentos no entregados, desglosando solicitudes presentadas, aprobadas, rechazadas y devueltas.
Adicionalmente, la Defensoría exhortó a las EPS intervenidas y a los gestores farmacéuticos a implementar de manera inmediata planes de contingencia que permitan evitar una interrupción abrupta de los servicios y de la entrega de medicamentos, previniendo afectaciones graves en la salud de los usuarios.
