Una usuaria de la plataforma Daviplata denunció la pérdida de 23 millones de pesos de su cuenta sin recibir notificaciones previas, hecho que, según indicó, ocurrió el 10 de marzo mediante varias transacciones realizadas en pocos minutos. La afectada, Natalia Zúñiga, aseguró que el dinero fue retirado sin su autorización y que ya presentó el caso ante la entidad financiera y la Superintendencia Financiera.
De acuerdo con el testimonio entregado por la usuaria, el retiro del dinero ocurrió durante la noche del 10 de marzo. Según explicó, al ingresar a la aplicación al día siguiente encontró que su saldo había sido reducido a una cifra mínima.
“El día 10 de marzo nos sacaron 23 millones de la cuenta de plata sin notificación de mensaje de texto, violando toda la seguridad, me imagino, porque cómo así que podrían hacer ese robo”, manifestó.
Zúñiga relató que al revisar los movimientos de la cuenta observó varias transacciones consecutivas en pocos minutos. “Veo que el día anterior a las 8 y 27 de la noche, en un solo minuto hicieron siete transacciones de tres millones y a las 10 y 47 pm hicieron otra de 1.700.000”, indicó.
La usuaria también aseguró que no recibió alertas sobre esos movimientos, aunque sí le había llegado notificación de una transferencia anterior realizada por ella misma horas antes. “La última transferencia que yo realicé fue de 200.000 pesos ese mismo día a las seis y media de la tarde y eso sí me llegó, pero de las otras no recibí ningún mensaje”, señaló.
Tras detectar la situación, la afectada acudió inicialmente a la aplicación para reportar el caso. Según relató, la respuesta fue que debía esperar el proceso de verificación.
“Daviplata me dice que debo esperar porque hacen una investigación. ¿Cómo vamos a esperar ocho días? Uno tiene responsabilidades y ese dinero nos pertenece”, expresó.
Posteriormente, Zúñiga se dirigió a una sede bancaria en Arauca para solicitar atención. Allí, según afirmó, también se encontraban otras personas con situaciones similares relacionadas con la plataforma digital.
“Nos damos cuenta que no era yo sola ni mi esposo, sino varias personas que también estaban afectadas”, indicó.
La denunciante explicó que, junto con otras personas, entregaron evidencias de los movimientos registrados en las cuentas y presentaron una queja formal. Además, señaló que el caso fue reportado ante la Superintendencia Financiera para solicitar acompañamiento en el proceso.
