El gerente de ENELAR, Edgar Reyes Chaparro, dijo que como plan de contingencia los días de apagón, 17, 18 y 19 de septiembre, se contaría con el suministro de energía a través de Sierracol y Termocapachos durante las horas nocturnas.
El anunciado apagón programado por ISA Intercolombia para los días 17, 18 y 19 de septiembre es un hecho por ahora y se cumplirá, ha manifestado esa empresa encargada de la línea de suministro que llega al departamento de Arauca. ENELAR, a través de su gerente, Edgar Reyes Chaparro, dio la buena noticia a los araucanos, informando que solo hace falta un permiso por parte del gobierno nacional para lograr energizar Arauca en horas de la noche y de esta manera la comunidad no quedar prolongadamente sin fluido eléctrico.
“Como es algo inevitable y no es producido por el departamento ni es producido por ENELAR, estamos buscando esas alternativas de las cuales Termocapacho nos ayuda a suministrar la energía en horas nocturnas para el municipio de Rondón, Tame, Fortul y Saravena. Para que estos municipios puedan tener energía en esos momentos. Para el caso de Arauquita y Arauca capital hemos hablado con Sierracol y tienen la disponibilidad también de podernos suministrar esta energía para esas dos noches”, dijo Edgar Reyes Chaparro.
Adicionalmente, dijo que solo hace falta “los permisos que se requieren a nivel del ministerio, ya que ellos son auto generadores y ellos no venden al sistema y precisamente por eso es que necesitamos un permiso especial para que Sierracol pueda suministrar esa energía en esas dos noches”.
Según ENELAR, el gobernador ha estado realizando una serie de contactos con las empresas involucradas para mitigar el mayor impacto posible.
“Estamos muy al tanto de eso, y no es solamente hoy ni ayer que ellos emitieron el comunicado, sino que desde días anteriores hemos estado luchando contra esto, buscando las diferentes alternativas para que no tenga tanto impacto negativo en el departamento de Arauca, pero como lo decía anteriormente, hay que hacer esos trabajos, ISA Intercolombia tiene que responder por ello. Esperamos que se hagan esos trabajos en esos tres días y que no estemos expuestos a una problemática como la ocurrida en el año 2021”, indicó Reyes Chaparro.
TAME Y PUERTO RONDÓN
El gobierno departamental también explicó que ISA Intercolombia realizará cortes de energía en Tame y Puerto Rondón los días 20 y 21 de septiembre. Pero que está listo el plan de contingencia para apoyarse también con Termocapachos y energizar momentáneamente esos municipios con esta empresa alterna.
“Aquí ya está muy claro el tema también y ya con Termocapachos estamos ya para que le puedan energizar el 100% a estos dos municipios las 24 horas, ya que el único trabajo que van a hacer es en la subestación de Banadía por el circuito que dirige la energía a Tame y Puerto Rondón. Entonces tranquilidad para los tameños y los rondoneños. pero sí, sencillamente avisarles y decirles que van a tener una desconexión de las cuales ya también por parte del señor gobernador y todo este equipo está aplicado el tema para que tengan esa energía el 100%”, reveló.
ENELAR AL TERRITORIO
Durante la entrevista con AL AIRE NOTICIAS el funcionario habló de los recorridos que se han venido realizando por todos los munipios con los equipos técnicos y administrativos para buscar acercar a las comunidades y a la empresa, y de esta manera socializar las inquietudes y tratar de resolver los problemas que aquejan los usuarios.
“Una de las peticiones del señor gobernador, Renson Martínez, también es la de que no seamos gerentes de escritorio, estemos al lado de la comunidad, recorramos, escuchemos a la comunidad, escuchemos al usuario, hablemos con ellos, hablemos con los diferentes actores que están en este proceso: usuario y administración”, aclaró.
CHATBOT EN WHATSAPP PARA REPORTAR
Finalmente, el gerente Reyes informó que, en medio de los planes de modernización de ENELAR, ya se dispone de un ChatBot (chat computarizado y automatizado) a través de WhatsApp para que la ciudadania pueda contactar a la empresa en cualquier horario y reportar las fallas o averías que se presenten en su sector. Esto sin la limitante de tener que esperar innecesariamente en una línea telefónica para ser atendido por un empleado. “Le contesta un robot, es muy fácil. Para todos los araucanos el número es el 317 518 27 63. Lo graban como cualquier número y automáticamente vía WhatsApp establecen este chat automáticamente”, expresó.
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