El director comercial de Enelar, Aníbal Fuentes, explicó que se ha presentado un incremento en la demanda energética durante el mes de octubre, situación que repercute directamente en el monto que los usuarios deben pagar. Este comportamiento, según indicó, está relacionado con factores como las altas temperaturas y el uso prolongado de electrodomésticos.
“El incremento en el valor de la factura depende exclusivamente o en su gran mayoría del consumo de energía que están teniendo en los hogares”, señaló Fuentes. Añadió que, como ocurre con otros productos, a mayor consumo, mayor será el valor a pagar.
En cuanto al valor de la tarifa, el funcionario aclaró que este concepto no debe confundirse con el consumo. Mientras el consumo corresponde a la cantidad de kilovatios utilizados, la tarifa es el valor monetario que se cobra por cada unidad de energía, la cual presenta una variación mensual leve de aproximadamente 6 pesos.
Frente a las inquietudes de algunos usuarios sobre la capacidad de pago, Enelar ha dispuesto opciones de pago flexibles para los clientes con deudas pendientes. Estas permiten abonar tanto al consumo actual como a las moras acumuladas, accediendo a estos mecanismos a través del portal digital o en los puntos de atención habilitados.
Fuentes recalcó que la sostenibilidad financiera de la empresa es clave para garantizar la calidad y continuidad del servicio, por lo cual invitó a los usuarios a cumplir con sus obligaciones o acogerse a los acuerdos establecidos.
Revisión de medidores y pérdidas de energía
De otro lado, el funcionario resaltó la importancia de verificar el correcto funcionamiento de los medidores, ya que el deterioro de estos equipos puede generar errores en el registro del consumo. Enelar realiza inspecciones periódicas y, de ser necesario, envía los medidores a laboratorios certificados para determinar la precisión de los registros. Según el dictamen, se establece si se debe cobrar la energía no facturada o si procede el cambio del equipo.
También se advirtió sobre anomalías detectadas en inmuebles arrendados, donde se han encontrado conexiones irregulares o fraudes en el sistema. Enelar recomienda que, antes de alquilar un inmueble, los usuarios soliciten una revisión gratuita para asegurar que no existen alteraciones previas que puedan afectar su facturación.
Recomendaciones para la temporada decembrina
Con la llegada de diciembre, Enelar instó a los usuarios a ser responsables en el uso de la energía durante las festividades. Fuente advirtió sobre los riesgos de realizar instalaciones eléctricas sin asesoría profesional y recordó que el mal manejo de luces navideñas o el uso de cables en mal estado pueden provocar accidentes.
Finalmente, la empresa reiteró la importancia de hacer un uso racional de la energía y seguir las recomendaciones de seguridad para evitar situaciones que puedan afectar a los hogares durante la temporada navideña.
