En un desafortunado incidente, el reconocido negocio Boxes Arauca fue víctima de un hackeo en su cuenta de WhatsApp. Según un comunicado emitido por la empresa, personas desconocidas lograron engañar al cajero de turno mediante un supuesto soporte técnico de WhatsApp, logrando tomar el control de su línea habitual de atención al cliente.
Boxes Arauca informó que su número de WhatsApp habitual, 3103874939, fue comprometido y ya no está siendo operado por ellos. El ataque se originó desde el número 3208390276, desde donde los estafadores lograron obtener acceso a la cuenta empresarial. Mientras la empresa trabaja en la recuperación de su línea, han solicitado a sus clientes abstenerse de realizar pedidos por este medio y, en su lugar, acudir directamente al establecimiento.
Este tipo de estafas se ha vuelto cada vez más común, especialmente contra empresas que dependen de WhatsApp para gestionar pedidos y atención al cliente. Por eso, es fundamental tomar medidas de seguridad para evitar caer en estos engaños.
¿Cómo evitar que tu cuenta de WhatsApp sea hackeada?
A continuación, te dejamos algunos consejos clave para proteger tu cuenta de WhatsApp y evitar ser víctima de fraudes similares:
- Habilita la verificación en dos pasos: Esta es una de las medidas de seguridad más efectivas. Para activarla, ve a Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos y establece un código PIN que será necesario para verificar tu número en otro dispositivo.
- No compartas códigos de verificación: WhatsApp nunca te pedirá que compartas el código de verificación que recibes por SMS. Si alguien te lo solicita, es una señal clara de intento de fraude.
- Desconfía de supuestos soportes técnicos: WhatsApp no ofrece asistencia por mensajes directos. Si recibes un mensaje afirmando ser del soporte técnico, ignóralo y repórtalo como spam.
- Configura la privacidad de tu cuenta: Limita quién puede ver tu foto de perfil, información y estado en Configuración > Privacidad para reducir las posibilidades de que estafadores recopilen datos sobre ti.
- Activa notificaciones de seguridad: WhatsApp permite recibir alertas cuando el código de seguridad de un contacto cambia. Puedes activarlas en Configuración > Cuenta > Seguridad.
- Capacita a tu equipo de trabajo: Si tu negocio depende de WhatsApp, es fundamental entrenar a tus empleados para que no caigan en engaños. Enséñales a identificar posibles fraudes y a no proporcionar información confidencial a desconocidos.
- Ten un plan de contingencia: En caso de perder el acceso a tu cuenta, contacta inmediatamente a WhatsApp a través de su soporte oficial (https://www.whatsapp.com/contact) y notifica a tus clientes por otros medios.
Es importante que tanto negocios como usuarios refuercen sus medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de fraudes.
Siguiendo estas recomendaciones, podrás proteger tu cuenta y la de tu negocio de posibles ataques cibernéticos.
